Política de Privacidad de Quijot

Introducción y Compromiso con la Protección de Datos

En Quijot (en adelante, “la Tienda”, “nosotros” o “nuestro”), operando bajo el dominio quijot.shop y con domicilio en Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España, asumimos la responsabilidad de salvaguardar la privacidad de todos los usuarios que acceden a nuestra plataforma de venta de videojuegos. Esta política detalla de manera exhaustiva cómo recabamos, empleamos, divulgamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al navegar o realizar compras en nuestro sitio. Le instamos a leer detenidamente este documento, el cual ha sido redactado en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación española en materia de protección de datos (LOPDGDD).

Identidad del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Quijot, con dirección en Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España. Para cualquier consulta relacionada con esta política o el ejercicio de sus derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico: [email protected].

Principios Aplicables al Tratamiento de sus Datos

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en los siguientes principios, conforme al RGPD:

Licitud, lealtad y transparencia: Siempre solicitaremos su consentimiento para el tratamiento de sus datos con fines específicos, informándole de manera clara y previa.
Limitación de la finalidad: Los datos serán recogidos únicamente para fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados de manera incompatible con dichos fines.
Minimización de datos: Solo recabaremos los datos estrictamente necesarios para los fines para los que son requeridos.
Exactitud: Mantendremos sus datos exactos y actualizados, adoptando medidas para que se supriman o rectifiquen sin dilación los datos inexactos.
Limitación del plazo de conservación: Sus datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento, y posteriormente serán bloqueados o eliminados conforme a la ley.
Integridad y confidencialidad: Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o destrucciones.

Base Legal y Finalidades del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales, según corresponda:

Ejecución de un contrato: Para la gestión, tramitación y envío de los pedidos realizados en nuestra tienda, así como para la facturación y el servicio postventa.
Consentimiento explícito: Para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas, la suscripción a nuestro boletín de noticias o la aceptación de cookies no esenciales. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Interés legítimo: Para la mejora continua de nuestros servicios, la prevención del fraude y la seguridad de nuestra plataforma.
Cumplimiento de obligaciones legales: Para atender requerimientos de autoridades competentes o cumplir con normativas fiscales y contables aplicables.

Información que Recopilamos

Información Proporcionada Directamente por el Usuario

Al registrarse, realizar un pedido o contactar con nuestro equipo de soporte, podemos solicitarle la siguiente información:

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Dirección postal completa (incluyendo código postal y ciudad).
Número de teléfono de contacto.
Preferencias de productos y videojuegos.

Información Recopilada Automáticamente

Cuando navega por quijot.shop, ciertos datos se recogen de forma automática mediante cookies y tecnologías similares. Esto incluye su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita y patrones de navegación. Esta información se utiliza para mejorar la experiencia de usuario, analizar tendencias y administrar el sitio.

Información Financiera y Procesamiento de Pagos

En Quijot, la seguridad de sus datos financieros es una prioridad absoluta. Para todas las transacciones realizadas en nuestra tienda, únicamente aceptamos pagos a través de PayPal. Es importante destacar que Quijot no recopila, procesa ni almacena directamente los números de tarjeta de crédito, débito o cualquier otro dato financiero sensible de nuestros clientes. Todo el proceso de pago se realiza íntegramente en el entorno seguro de PayPal, donde la información de su tarjeta o cuenta bancaria es encriptada y gestionada bajo los más altos estándares de seguridad de la industria. Nosotros únicamente recibimos de PayPal la confirmación de la transacción y los datos necesarios para completar su pedido (como su nombre, dirección de envío y el importe abonado), sin tener acceso en ningún momento a los detalles completos de su método de pago.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, analizar el tráfico y personalizar su experiencia de navegación. De acuerdo con la normativa española y europea, solicitamos su consentimiento explícito antes de instalar cualquier cookie que no sea estrictamente necesaria. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del panel de configuración disponible en nuestro sitio. Las cookies esenciales son necesarias para la navegación y el uso de las funcionalidades básicas, mientras que las cookies de análisis y marketing solo se activarán si usted lo autoriza.

Derechos del Usuario Bajo el RGPD

Como ciudadano residente en España, usted goza de los siguientes derechos en relación con sus datos personales, los cuales pueden ser ejercidos de forma gratuita contactándonos a través de [email protected]:

Derecho de acceso: Tiene derecho a confirmar si estamos tratando sus datos y, en tal caso, a obtener información sobre los mismos, incluyendo el origen, la finalidad y los destinatarios de dichos datos.
Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (derecho al olvido): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o cuando retire su consentimiento.
Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el uso de sus datos en determinadas circunstancias, como cuando impugne la exactitud de los mismos.
Derecho a la portabilidad de los datos: Puede recibir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a [email protected], indicando el derecho que desea ejercer y acompañando una copia de su documento de identidad. Le responderemos en el plazo máximo de un mes, prorrogable por dos meses en caso de solicitudes complejas.

Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, salvo que la ley exija o permita un período de conservación más prolongado. En particular, los datos relacionados con transacciones comerciales se mantendrán durante el plazo exigido por la normativa fiscal y contable española (generalmente, 5 años desde la última operación). Una vez cumplidas dichas obligaciones, sus datos serán bloqueados y posteriormente eliminados de forma segura.

Destinatarios de los Datos y Transferencias Internacionales

Sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes casos:

Proveedores de servicios logísticos y de mensajería para la entrega de los pedidos.
Plataformas de pago como PayPal, que actúan como encargados del tratamiento y cuyas políticas de privacidad puede consultar en su sitio web.
Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

En el caso de que se realicen transferencias internacionales de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguraremos de que dichas transferencias cuenten con garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o la existencia de un país con un nivel de protección adecuado.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para diversos fines. A continuación, detallamos las categorías de cookies empleadas:

Cookies técnicas o necesarias: Son imprescindibles para la navegación y el correcto funcionamiento de la tienda, como la gestión de la sesión de usuario o la recordación de los artículos en el carrito de compra. No requieren su consentimiento previo.
Cookies de preferencias o personalización: Permiten recordar sus preferencias (como el idioma o la moneda) para ofrecerle una experiencia más adaptada.
Cookies de análisis o rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con el sitio, permitiéndonos mejorar su funcionamiento. Se activan únicamente con su consentimiento.
Cookies de marketing o publicitarias: Se utilizan para mostrarle anuncios relevantes en función de sus intereses y hábitos de navegación. Requieren su autorización expresa.

Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para alertarle cuando se envíe una cookie. No obstante, si deshabilita las cookies necesarias, es posible que algunas partes del sitio no funcionen correctamente.

Conservación de los Datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. En concreto:

Los datos de carácter contractual y de facturación se conservarán durante el período exigido por la legislación fiscal y mercantil (5 años desde la última transacción).
Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que usted retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
Los datos de navegación anonimizados podrán conservarse por períodos más largos con fines estadísticos, siempre que se hayan disociado de su identidad.

Una vez cumplidos los plazos legales, sus datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos de forma segura.

Destinatarios de los Datos y Transferencias Internacionales

Sus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

Proveedores de servicios de pago: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., con sede en Luxemburgo, actúa como encargado del tratamiento para la gestión de pagos. Puede consultar su política de privacidad en www.paypal.com.
Empresas de mensajería y logística: Para la entrega de los productos adquiridos.
Proveedores de servicios tecnológicos: Como servicios de hosting, análisis web y atención al cliente, que actúan bajo nuestras instrucciones y con las debidas garantías contractuales.

En caso de que se realicen transferencias internacionales de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que dichas transferencias cuenten con garantías adecuadas, como la adopción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o la certificación del país de destino como seguro.

Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas de nivel avanzado para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones. Estas medidas incluyen el uso de protocolos de encriptación SSL/TLS para la transmisión de datos, firewalls, sistemas de detección de intrusiones y controles de acceso restringido a los datos. No obstante, ningún sistema de seguridad es infalible, por lo que le recomendamos que también tome precauciones en su propio equipo y navegador.

Conservación de los Datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. En concreto:

Los datos de carácter contractual y de facturación se conservarán durante el período exigido por la legislación fiscal y mercantil (5 años desde la última transacción).
Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que usted retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
Los datos de navegación anonimizados podrán conservarse por períodos más largos con fines estadísticos, siempre que se hayan disociado de su identidad.

Una vez cumplidos los plazos legales, sus datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos de forma segura.

Seguridad de los Datos

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, analizar el tráfico y personalizar su experiencia. De acuerdo con la normativa española y europea, solicitamos su consentimiento explícito antes de instalar cualquier cookie que no sea estrictamente necesaria. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del panel de configuración disponible en nuestro sitio. Las cookies esenciales son necesarias para la navegación y el uso de las funcionalidades básicas, mientras que las cookies de análisis y marketing solo se activarán si usted lo autoriza.

Seguridad de los Datos

Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web de terceros, como redes sociales o plataformas de pago. Esta política de privacidad se aplica exclusivamente a la información recopilada en quijot.shop. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios externos, por lo que le recomendamos que revise sus respectivas políticas antes de proporcionarles cualquier dato personal.

Modificaciones a la Presente Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normativa aplicable o en el entorno tecnológico. Le notificaremos cualquier modificación sustancial a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o mediante correo electrónico, según corresponda. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Contacto y Ejercicio de Derechos

Si tiene alguna pregunta, duda o desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición, puede contactarnos en cualquier momento a través de:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sita en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica.

Actualizaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de nuestras prácticas internas. Le informaremos de cualquier cambio sustancial mediante un aviso en nuestro sitio web o, si es necesario, a través de un correo electrónico. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para estar al tanto de la versión más reciente.